Política de privacidade

O que guardamos

• Sua conta: o e-mail que você usa para entrar e a data de criação da conta.
• Seu perfil: o nome que você escolhe e, se quiser, uma foto. Eles mostram para a família e para o veterinário com acesso quem mediu, quem deu um remédio e quem escreveu uma nota.
• Onde você mora: o país, o estado e a cidade. Nunca a localização exata do aparelho. O app descobre o país pela conta da App Store, pela região do aparelho ou pelo fuso horário do navegador, e você pode mudar. Usamos esses dados para mostrar recursos e dicas da sua região e para entender onde o app é usado. Só você vê.
• Os pets: nome, espécie, raça e os dados que a família preencher na ficha, como data de nascimento, peso, condições de saúde e foto.
• As medições de respiração: a contagem, a frequência por minuto, a data, o método (câmera ou manual), o estado do pet e quem mediu.
• A rotina: as tarefas, como passeios e refeições, com os horários, e quem marcou cada uma como feita ou pulada, e quando.
• Os remédios: o nome, a dose e os horários que a família cadastra a partir da receita, o estoque, e quem deu, pulou ou registrou cada dose, e quando.
• As notas: o tipo, as marcações, o texto, quando aconteceu e quem escreveu. Uma nota marcada como "Só família" nunca é mostrada a um veterinário.
• As memórias: as fotos que a família envia, com legenda, data e quem enviou, e os momentos. Os apps reduzem cada foto e tiram a localização antes do envio. As fotos ficam num armazenamento privado, e só a família recebe links que expiram em uma hora.
• Pergunte ao Tozzy, a conversa com inteligência artificial: suas conversas e o que ele lembra delas, como medos, preferências e objetivos do pet. Só você vê. Para responder, os dados do pet que você escolher e a conversa vão para o provedor de inteligência artificial em uso (OpenAI ou Anthropic). Fotos e documentos que você enviar na conversa também vão para o provedor, só para gerar a resposta, e não são usados para treinar os modelos. Seu nome, e-mail e telefone não vão.
• A família de cada pet: quem participa e com qual papel (tutor ou cuidador), e os convites criados.
• O plano Plus, se você assina: o plano, de onde ele vem (App Store, família ou presente), quando renova ou termina e as compras que a Apple confirma. Também guardamos qual preço do Plus sorteamos para você num teste de preços e quando a tela do Plus mostrou um preço pela primeira vez, para comparar os preços. Não guardamos dados do cartão: a Apple cuida do pagamento.

O que não guardamos

A câmera conta as respirações no próprio iPhone. O vídeo nunca sai do aparelho e nunca é gravado. Guardamos só o resultado da contagem.

Como medimos o uso do app

• Eventos de uso: quando você abre o app e quando a tela do Plus abre, fecha ou termina em compra. Guardamos o tipo do evento, a hora, a versão do app e o seu país, ligados à sua conta. Nunca guardamos nesses eventos o valor de uma medição, uma dose, uma nota, uma foto ou o vídeo. Não usamos ferramentas de terceiros para medir e não usamos o identificador de publicidade do aparelho.
• Perguntas no app: de vez em quando o app faz uma pergunta curta, como o quanto você sentiria falta dele ou se o Plus interessaria a você. Guardamos a resposta ligada à sua conta por 13 meses. Se você marcar que podemos escrever para o e-mail da conta, podemos convidar você para uma conversa. O app não faz perguntas enquanto um pet precisa de atenção.
• Como o app chegou até você: guardamos uma vez, nos primeiros 7 dias, se você veio pelo código de um veterinário ou de uma clínica, por uma indicação de família, pelo convite para um pet ou por um anúncio da Apple (quando esse teste estiver ligado). Isso mostra quais caminhos funcionam. Quem não veio por nenhum deles conta como orgânico.
• Contagens de saúde: para garantir que nenhuma novidade atrapalhe o cuidado, o dono do projeto vê só totais, como quantas medições os pets com condição de saúde fizeram na semana. Ele não vê a linha do tempo de uma família. Essas contagens usam dados que o app já guarda e incluem também quem desligou a análise de uso.
• Você escolhe: em Minha conta, desligue "Ajudar a melhorar o app". O app para de enviar eventos e perguntas, e apagamos os eventos que já tínhamos guardado e todas as suas respostas às perguntas, com o texto escrito e a permissão de contato. Fica só a data em que cada pergunta apareceu, para não perguntar de novo.
• Guardamos os eventos e as respostas às perguntas por 13 meses e os apagamos junto com a conta. Não vendemos esses dados e não os usamos para publicidade. A base é o interesse legítimo de melhorar o app, e você pode se opor a qualquer momento pela chave acima.
• Não rastreamos você entre apps e sites de outras empresas, por isso o app não mostra o aviso de rastreamento da Apple.

Onde os dados ficam

Os dados ficam no Supabase (banco de dados e login) e no Google Cloud (nosso servidor), os dois na região de São Paulo, no Brasil. A comunicação entre o app e o servidor é criptografada.

Quem vê os dados

• Só as pessoas da família de um pet veem os dados desse pet. Você entra na família por um convite de quem já participa.
• As pessoas da família de um pet veem o nome, a foto e o e-mail umas das outras, para saber quem mediu e quem participa. A cidade e o país não aparecem para ninguém além de você.
• Não vendemos dados e não usamos os dados para publicidade.
• Veterinários: quando essa função chegar, a veterinária só verá um pet se o tutor compartilhar. O tutor escolhe o que ela vê e pode encerrar o acesso a qualquer momento. Depois disso, ela não vê mais nada do pet.

Assistente com inteligência artificial

Quando o assistente chegar, ele vai usar os dados do pet que o tutor permitir para responder às perguntas. Para isso, esses dados são enviados à Anthropic, a empresa que faz o modelo de IA. O app avisa isso antes do primeiro uso, e o assistente só funciona depois que você aceitar.

Como apagar seus dados

O tutor de um pet pode excluir o pet e todos os dados dele no app, no fim da Ficha. Você também pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados dos seus pets a qualquer momento. Escreva para <contact/> com o e-mail da conta. Depois de confirmar que a conta é sua, apagamos a conta e os dados dos pets.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados.