Política de privacidad

Qué guardamos

• Tu cuenta: el correo electrónico que usas para entrar y la fecha de creación de la cuenta.
• Tu perfil: el nombre que eliges y, si quieres, una foto. Muestran a la familia y al veterinario con acceso quién midió, quién dio un medicamento y quién escribió una nota.
• Dónde vives: el país, el estado y la ciudad. Nunca la ubicación exacta del dispositivo. La app detecta el país por la cuenta de la App Store, por la región del dispositivo o por la zona horaria del navegador, y tú puedes cambiarlo. Usamos estos datos para mostrar recursos y consejos de tu región y para entender dónde se usa la app. Solo tú lo ves.
• Las mascotas: nombre, especie, raza y los datos que la familia complete en el perfil, como fecha de nacimiento, peso, condiciones de salud y foto.
• Las mediciones de respiración: el conteo, la frecuencia por minuto, la fecha, el método (cámara o manual), el estado de la mascota y quién midió.
• La rutina: las tareas, como paseos y comidas, con los horarios, y quién marcó cada una como hecha u omitida, y cuándo.
• Los medicamentos: el nombre, la dosis y los horarios que la familia registra a partir de la receta, la cantidad disponible, y quién dio, omitió o registró cada dosis, y cuándo.
• Las notas: el tipo, las etiquetas, el texto, cuándo ocurrió y quién escribió. Una nota marcada como "Solo familia" nunca se muestra a un veterinario.
• Los recuerdos: las fotos que la familia sube, con descripción, fecha y quién las subió, y los momentos. Las apps reducen cada foto y quitan la ubicación antes de subirla. Las fotos quedan en un almacenamiento privado, y solo la familia recibe enlaces que vencen en una hora.
• Pregúntale a Tozzy, el chat con inteligencia artificial: tus conversaciones y lo que recuerda de ellas, como miedos, preferencias y objetivos de la mascota. Solo tú lo ves. Para responder, los datos de la mascota que elijas y la conversación van al proveedor de inteligencia artificial en uso (OpenAI o Anthropic). Las fotos y documentos que envíes en la conversación también van al proveedor, solo para generar la respuesta, y no se usan para entrenar los modelos. Tu nombre, correo electrónico y teléfono no se envían.
• La familia de cada mascota: quién participa y con qué rol (tutor o cuidador), y las invitaciones creadas.
• El plan Plus, si te suscribes: el plan, de dónde viene (App Store, familia o regalo), cuándo se renueva o termina y las compras que Apple confirma. También guardamos qué precio de Plus te tocó en una prueba de precios y cuándo la pantalla de Plus te mostró un precio por primera vez, para comparar los precios. No guardamos datos de la tarjeta: Apple se encarga del pago.

Qué no guardamos

La cámara cuenta las respiraciones en el propio iPhone. El video nunca sale del dispositivo y nunca se graba. Guardamos solo el resultado del conteo.

Cómo medimos el uso de la app

• Eventos de uso: cuándo abres la app y cuándo la pantalla de Plus se abre, se cierra o termina en una compra. Guardamos el tipo de evento, la hora, la versión de la app y tu país, ligados a tu cuenta. Nunca guardamos en esos eventos el valor de una medición, una dosis, una nota, una foto ni el video. No usamos herramientas de terceros para medir ni el identificador de publicidad del dispositivo.
• Preguntas en la app: de vez en cuando la app hace una pregunta corta, como cuánto la extrañarías o si Plus te interesaría. Guardamos la respuesta ligada a tu cuenta por 13 meses. Si marcas que podemos escribir al correo de la cuenta, podemos invitarte a una conversación. La app no hace preguntas mientras una mascota necesita atención.
• Cómo llegó la app a ti: guardamos una vez, en los primeros 7 días, si viniste por el código de un veterinario o de una clínica, por una recomendación de una familia, por la invitación a una mascota o por un anuncio de Apple (cuando esa prueba esté activa). Eso muestra qué caminos funcionan. Quien no vino por ninguno cuenta como orgánico.
• Conteos de salud: para asegurar que ninguna novedad perjudique el cuidado, el dueño del proyecto ve solo totales, como cuántas mediciones hicieron en la semana las mascotas con una condición de salud. No ve la línea de tiempo de una familia. Esos conteos usan datos que la app ya guarda e incluyen también a quien apagó el análisis de uso.
• Tú eliges: en Mi cuenta, apaga "Ayudar a mejorar la app". La app deja de enviar eventos y preguntas, y borramos los eventos que ya habíamos guardado y todas tus respuestas a las preguntas, con el texto escrito y el permiso de contacto. Solo queda la fecha en que apareció cada pregunta, para no repetirla.
• Guardamos los eventos y las respuestas a las preguntas por 13 meses y los borramos junto con la cuenta. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad. La base es el interés legítimo de mejorar la app, y puedes oponerte en cualquier momento con el interruptor de arriba.
• No te rastreamos entre apps y sitios de otras empresas, por eso la app no muestra el aviso de rastreo de Apple.

Dónde están los datos

Los datos están en Supabase (base de datos e inicio de sesión) y en Google Cloud (nuestro servidor), ambos en la región de São Paulo, en Brasil. La comunicación entre la app y el servidor está cifrada.

Quién ve los datos

• Solo las personas de la familia de una mascota ven los datos de esa mascota. Entras a la familia por una invitación de quien ya participa.
• Las personas de la familia de una mascota ven el nombre, la foto y el correo electrónico de las demás, para saber quién midió y quién participa. La ciudad y el país no aparecen para nadie más que tú.
• No vendemos datos y no usamos los datos para publicidad.
• Veterinarios: cuando esta función llegue, el veterinario solo verá una mascota si el tutor la comparte. El tutor elige lo que ve y puede terminar el acceso en cualquier momento. Después de eso, no ve nada más de la mascota.

Asistente con inteligencia artificial

Cuando el asistente llegue, usará los datos de la mascota que el tutor permita para responder a las preguntas. Para eso, esos datos se envían a Anthropic, la empresa que hace el modelo de IA. La app lo avisa antes del primer uso, y el asistente solo funciona después de que aceptes.

Cómo borrar tus datos

El tutor de una mascota puede eliminar la mascota y todos sus datos en la app, al final del Perfil. También puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos de tus mascotas en cualquier momento. Escribe a <contact/> con el correo electrónico de la cuenta. Después de confirmar que la cuenta es tuya, borramos la cuenta y los datos de las mascotas.

Tus derechos

Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), puedes pedir acceso, corrección, copia o eliminación de tus datos.